A Ouvidoria Santa Marcelina é um serviço criado para atender às demandas da comunidade das diversas unidades da instituição. Esse canal é destinado a estudantes, familiares e colaboradores dos Colégios Santa Marcelina, das Faculdades Santa Marcelina e também das escolas que fazem parte dos projetos sociais. Você pode utilizá-lo para registrar sugestões, reclamações, denúncias e elogios. Então, além de ouvir sua opinião, buscamos promover melhorias constantes nas atividades desenvolvidas.
A Ouvidoria tem como principal objetivo promover a transparência e fortalecer os laços com a comunidade. Por isso, sua participação é essencial para identificar falhas e reconhecer boas práticas que valorizam os direitos e deveres de todos. Mas, lembre-se de que esse canal deve ser usado de forma responsável para garantir resultados efetivos.
Antes de acionar a Ouvidoria, é importante tentar resolver a questão pelos canais regulares de atendimento disponíveis em cada unidade ou projeto. Então, caso as tentativas anteriores não tenham solucionado sua questão, a Ouvidoria poderá ser utilizada como a última instância de atendimento.
Todas as manifestações enviadas são tratadas com imparcialidade e sigilo, porque o compromisso é oferecer um atendimento respeitoso e eficiente. Por isso, acreditamos que ouvir você é o melhor caminho para construir uma experiência positiva e alinhada aos valores do Santa Marcelina. Mas, é importante que você seja claro e objetivo ao registrar sua manifestação para facilitar a análise e a resolução.
A Ouvidoria é mais do que um canal de comunicação; é uma ferramenta essencial para o crescimento da instituição. Então, se você tem sugestões, críticas ou elogios, este é o espaço certo para compartilhar suas ideias.
Além disso, ao registrar sua opinião, você ajuda a identificar melhorias, corrigir falhas e valorizar práticas que fazem a diferença no dia a dia. Porque, juntos, podemos fortalecer a missão do Santa Marcelina de oferecer educação de qualidade e impacto positivo na sociedade.
Se você deseja contribuir, preencha o formulário abaixo e participe dessa construção conjunta. Sua voz importa!
Preencha o formulário abaixo e compartilhe sua opinião conosco. Sua voz é essencial para a construção de uma instituição cada vez melhor!
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